الشروط والأحكام
الشروط والأحكام الخاصة بمنصة إيلاف
مقدمة:
استخدامك لمنصة إيــلاَف وتقديمك معلوماتك الشخصية لنا هو بمثابة موافقة منك على البنود الواردة في هذه الاتفاقية، بالإشارة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "إيــلاَف" المسجلة في المملكة العربية السعودية
تخضع جميع المنتجات التي يتم عرضها عبر منصة "إيــلاَف" إلى اشتراطات ومواصفات منتجيها أو موزعيها المحليين أو الدوليين، ولا تتحمل "إيــلاَف" أي مسؤولية تجاه الأعمال التصنيعية، أو التخزينية، أو عمليات النقل والشحن
بخلاف ما يقدم من ضمان من قبل المورد/ البائع- إن وجد-، لا تقدم "إيــلاَف" أي مسؤولية أو ضمان تجاه أي من المنتجات التي يتم توفيرها عبر المنصة، ويتفهم المستخدم طبيعة هذه التعاقدات وما يتبعها من آثار
يقصد بالمصطلحات متى ما وردت في هذه الاتفاقية – اتفاقية الشروط والأحكام - ما يلي:
- المستخدم/العميل: هو الشخص المدون بياناته الشخصية في الحساب، ويستخدم المنصة للاستفادة من خدماتها وهو الشخص الذي يقوم بطلب البضائع والسلع من منصة "إيــلاَف"، ويتوجب أن يتمتع بالأهلية النظامية الكافية للقيام بهذه العمل
- الحساب: هو الصفحة الخاصة بالمستخدم المنشأ من أجل أن يتمكن المستخدم من الاستفادة من خدمات المنصة
- الوكيل او المورد: مزود الخدمة الذي يقوم بعرض منتجاته للبيع من خلال المنصة
- الطلبية: هي المشتريات التي قام العميل بشرائها من خلال منصة إيــلاَف
شروط التسجيل والشراء في المنصة:
- يجب أن يكون المورد مرخص له بممارسة نشاط بيع المنتجات التي يقوم ببيعها ولديه سجل تجاري صادر من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية
- يجب أن يكون العميل منشأة مرخصة حاصلة على التراخيص اللازمة من قبل الجهات الرسمية
- يجب على المستخدم التسجيل في المنصة لكي يتمكن من الاستفادة من الخدمات المتاحة فيها، ويلزمه من أجل إتمام عملية التسجيل تعبئة بيانات التسجيل وتزويد المستندات والوثائق الرسمية المطلوبة منه
- يجب على المورد أن يقوم بتوقيع اتفاقية التوريد لتنظيم تفاصيل العلاقة بينه وبين المنصة
- التسجيل في المنصة كعميل يمنحك فرصة شراء المنتجات من بائعين وموردين متنوعين، كما أن التسجيل في المنصة كمورد يمنحك فرصة عرض منتجاتك وبيعها للعملاء، ولا تقوم المنصة بالبيع أو الشراء بشكل مباشر أو عرض منتجات تابعة لها ويقتصر دورها على القيام بخدمة الربط بين المورد وعملائه وتسهيل مهمة الشراء، ولا يقع على عاتق المنصة تحمل أي مسؤولية تنتج عن تقصير أي من المورد أو العميل في الوفاء بالتزاماته
- يعتبر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي عناوين أخرى تابعة للمستخدم وسيلة رسمية للتواصل والإشعارات ويتم من خلال الإشعار بواسطتها قيام الحجة على تبليغ العميل
- بعض السلع/ البضائع / الخدمات قد تتطلب شروط إضافية يتم الإشارة إليها بشكل مستقل
خدمات التسليم:
- يتم تسليم الطلب خلال 3 ايام كحد اقصى
- يجب على العميل التواجد في موقع التسليم لاستلام الطلب من المندوب في الوقت المتفق عليه
- سيكون تواصل السائق مع المستخدم عبر الاتصال برقم الجوال المسجل في الفاتورة
خدمات الدفع والسداد:
- يتم السداد لصالح حساب المنصة وذلك من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة
- في حال إلغاء أو استرجاع الطلب او المنتج وفقاً لشروط الإلغاء والاسترجاع المحددة والمقررة في هذه الاتفاقية، سيتم استرجاع قيمة المنتج للعميل وذلك وفقاً لأحكام الواردة في هذه الاتفاقية
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يتم إرجاع المنتجات خلال 15 يوما، ويكون الاستبدال خلال 90 يوم من تاريخ الفاتورة.
حقوق الملكية الفكرية:
- تحترم إدارة منصة إيــلاَف حقوق الملكية الفكرية التي يمتلكها المستخدمين
- يتعهد المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة إيــلاَف والمستخدمين الآخرين
- تعتبر جميع هذه الحقوق محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتعد ملكية خالصة لمنصة إيــلاَف. لا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون الحصول على تفويض صريح من إدارة منصة إيــلاَف أو من مالكيها
- يحق للمنصة من أجل الأغراض الدعائية والتسويقية الانتفاع باستخدام العلامات التجارية الخاصة المستخدمين أو العلامات التجارية التي لهم حق الانتفاع بها أو أي محتوى آخر قام المستخدم بمشاركتها على المنصة